ペットの訪問火葬ならペットの訪問火葬 メモリーズ 北九州｜福岡県北九州

サービス内容について

• 訪問火葬とはどのようなサービスですか？
• 火葬炉を載せた専用の車（火葬車）でご自宅まで伺い、ペットちゃんを火葬するサービスです。日本動物葬祭霊園協会認定の「動物葬祭ディレクター」の資格を持つスタッフが担当しますので、安心してお任せください。

• 火葬車はどんな車ですか？近所に気づかれませんか？
• 白い無地の車で、見た目では火葬車とわかりにくくしています。ペット禁止のマンションなど、周りの目が気になる場合も配慮して対応しますので、ご予約のときにお知らせください。

• 自宅のマンションがペットを飼ってはいけないマンションですが、大丈夫ですか？
• 当社の車は、白色の無地の車ですので、他の方にわからないようになっております。
  またお別れや火葬場所も、マンションから離れた場所などにさせていただくことも可能ですのでご安心ください。

• 火葬はどこで行いますか？
• 基本はご自宅で行います。青空駐車場があり、ご自宅の敷地内で火葬できます。音やご近所様が気になる場合、住宅街から少し離れた場所へ移動して火葬します。自治体の条例で火葬ができない地域の場合も、火葬ができる場所へ移動して個別に火葬しますのでご安心ください。

• 煙やにおいは出ませんか？
• 火葬車には、煙やにおいがほとんど出ない環境に配慮した火葬装置を載せています。ダイオキシンなどの排気ガスは基準値以下に抑えていて、第三者機関（日本文化用品安全試験所など）の測定でも、とても低い数値が出ています。ご近所に迷惑がかかる心配はありません。

• 火葬にかかる時間はどのくらいですか？
• ペットちゃんの種類や大きさ、状態によって変わりますが、火葬はおよそ30分〜2時間30分で終わります。

• 火葬に立ち会うことはできますか？
• はい、できます。「立ち合い火葬（拾骨あり／なし）」と「プレミアムプラン・オール火葬」では、ご家族に見送っていただけます。火葬車の中の祭壇でお焼香ができます。

• お骨上げ（収骨）は家族でできますか？
• 「立ち合い火葬（拾骨あり）」と「プレミアムプラン・オール火葬」では、ご家族でお骨上げができます。「立ち合い火葬（拾骨なし）」と「おまかせ火葬」では、スタッフが心を込めてお骨上げをします。

• お骨上げ（収骨）は家族でできますか？
• 「立ち合い火葬（拾骨あり）」と「プレミアムプラン・オール火葬」では、ご家族でお骨上げができます。「立ち合い火葬（拾骨なし）」と「おまかせ火葬」では、スタッフが心を込めてお骨上げをします。

料金・支払いについて

• 料金はいくらですか？
• プランとペットちゃんの体重で料金が決まります。
  詳細は「プラン・料金」ページでご確認ください。

• 出張費や追加料金はかかりますか？
• 出張費は料金に含まれています（一部のエリア/深夜は別途費用がかかります）。
  正式なお見積もりの後に追加料金がかかることは一切ありません。別料金になるのは、メモリアルグッズなどのオプション商品をお選びいただいた場合だけです。

• ペット火葬・ペット葬儀料金以外はかかりますか？
• かかりません。ただ、オプションの商品の購入などがある場合は別途商品代をご請求いたします。

• 支払い方法は何がありますか？
• 現金、クレジットカード（VISA、Master、JCB、American Express、Discover ）、電子マネー（楽天ペイ、au PAY、nanaco）でお支払いいただけます。

• キャンセルできますか？
• 当日、お客様の都合によるキャンセルにつきましては、キャンセル料（料金の50%）がかかりますので、予めご了承ください。

お申し込み・日程・準備について

• 当日の依頼や、早朝・夜間でも対応できますか？
• お電話（0120-763-717）は24時間・年中無休で受け付けています。ご希望の日時に合わせてできる限り調整しますので、まずはお気軽にご相談ください。

• 希望日にペット火葬・ペット葬儀に来てくれますか？
• できる限り、飼い主様の希望日に合わせて、お伺いさせていただきます。
  他の飼い主様のご予約状況もありますので、お決まりになりましたら出来るだけ早くご連絡を頂けますと幸いです。

• 対応エリアはどこですか？
• 北九州市を中心に、福岡県北部で対応しています。その他の地域も、出張料をいただいて伺えますのでご相談ください。

• 予約はどうすればいいですか？
• お電話（0120-763-717）、もしくはお問い合わせフォームでご予約ください。ペットちゃんの種類・体重、ご住所、飼い主様のお名前、ご連絡先を伺い、ご希望のプランと日時を決めます。どのプランがいいか迷っている場合も、ご要望に合わせてご提案します。

• 亡くなってから火葬までの間、どう安置すればいいですか？
• 亡くなってから約2時間で体が固くなり始めるので、前足と後ろ足をやさしく胸の方へ曲げてあげてください。お湯でしめらせたタオルで体を拭き、保冷剤や氷で体を冷やしてあげましょう。お部屋は冷房で涼しくしておくのがおすすめです。冬は3〜4日、夏は1〜3日ほどご自宅で安置できます。棺は紙製ではなく、タオルで包んであげる形をおすすめしています。

• 亡くなってから数日して、犬や猫のペットの火葬・葬儀は可能ですか？
• 大丈夫です。しっかりと保冷剤や氷などをお腹の辺りにあて、クーラーなどでお部屋を涼しく保っていただき、安置していただければ、冬は3日〜4日、夏は1日〜3日程度安置いただくことが可能です。

• 何か準備することはありますか？
• お花をご用意いただいたり、好きだったおやつもご火葬できますので、おやつなどもご用意いただいても良いかと思います。
  特別ご用意いただくものはございません。

• 棺は用意した方がいいですか？
• 棺は、紙（ダンボール）でできたものなどの場合、灰が残りご遺骨と区別がつきずらくなることから、火葬はお控えをいただいております。
  タオルなどで包んでいただいたり、一時的にダンボールなどの箱に入れていただくことをお勧めしております。。

対象・副葬品について

• 犬・猫以外の動物もお願いできますか？
• はい。犬・猫のほか、うさぎ、ハムスター、フェレット、インコ、へびなども対応しています。

• 大型犬でも火葬できますか？
• 小動物から中型犬まで対応していて、体重21kgまでのペットちゃんをお受けしています。
  21.1kgを超える場合は、弊社協力会社に依頼しておりますので、ご相談ください。

• 一緒に入れられるものは何ですか？入れられないものはありますか？
• お花や、好きだったおやつは一緒に火葬できます。お写真やお気に入りのおもちゃなど、ほかに入れたいものがあれば、火葬できるかどうか事前にご相談ください。

火葬後について

• お骨は返してもらえますか？
• 「立ち合い火葬」と「プレミアムプラン・オール火葬」では、お骨を骨壺に納め、骨袋に入れてお返しします（骨壺・骨袋は料金に含まれています）。「おまかせ火葬」ではお骨はお返しせず、メモリーズの合祀墓か提携先のお寺に納骨します。

• 納骨やお墓、法要もお願いできますか？
• はい。メモリーズが運営するペット合祀墓「はたの里 ペットメモリアル北九州」（八幡西区畑）に納骨できます。埋葬料は3,300円（当社で火葬された方は2,200円）で、年間管理料はかかりません。24時間いつでもお参りできます。提携先のお寺での法要や納骨のご相談もお受けしています。

• 自治体の火葬や、ペット霊園での火葬と何が違いますか？
• 自治体の火葬では、ほかのペットちゃんと一緒に火葬する形が多く、お骨が返ってこないこともあります。霊園での火葬は、施設まで連れて行く必要があります。訪問火葬なら、住み慣れた家で最後の時間を過ごし、ご家族のペースでゆっくりお別れができます。メモリーズは、ご希望に応じてご対応いたします。